Jewel Matrouh Hotel ★★★★

البحر ومرفقاته

صوت الموسيقى والحفلات الغنائيه طول اليوم

الموقع ممتاز

الخدمات يالفندق قليله حمام السباحه لا يوجد به العاب مائيه للاطفال

نظافة الغرفه جيده

العاملين بالمطعم لا علاقة لهم بشغل الفنادق علي الإطلاق الفطار سيئ جدا المخبوزات بايته وحمام السباحه مليان أوساخ

إقامة ممتعه

اصلاح الحمامات

الخدمة و تعامل المشغلين كان رائع وخدومين بحسن المعاملة.

عدم تواجد غرف مستقلة كافية. معضمها فيها (كونكت روم) الازعاج مع الغرفة المشتركة عند وجود أطفال مزعج جدا . انزعجنا جدا. عدم وجود بوفيه مفتوح للعشاء. و تعبنا من تكرار الأطباق الرئيسية. يجب الاعتناء بحمام الغرفة أفضل من ذلك و المناشف، الفوط مهي بذلك النظافة تحتاج مبيض لاسترجاع لونها الأبيض.

الفطار دون المستوى

المخبوزات غير جيدة

عجبني طاقم الاستقبال وعاملو المصعد والمطعم ودودين جدا وتعاملهم محترم

الحمام كان ناقصه مساحه علشان بعد البحر بيكون في رمال والهاوس كيبنج بيبقو مش موجودين

مساحة الغرفه جيدة جدا قريب من السيرك والملاهي وكل حاجه متاحه في محيط المكان

حمام سباحة الأطفال مش نظيف خالص مافيش مكان بالغرفه متاح فيه نشير الملابس العيش البلدي

البحر / الغرف / الخدمه

الفندق بجانب سيرك ومعرض الصوت عالي جدا لوقت متاخرات الليل لا تستطيع النوم من صوت الاغاني حتى الساعه 3 صباحا والفندق ليس به تكييف في الريسبشن

الفندق جميل وهادئ والمطعم أكلاتهم في المستوى والشاطئ رائع والطاقم من الاستقبال الى الاخر أخلاقهم عالية كل من في الفندق يتميزون بالادب والاخلاق الحسنة لقد استمتعنا بالفعل باذن الله لنا عودة معكم وإقامة اخرى لمدة أطول شكرا لكم وعلى حسن ضيافتكم

النظافة لم تعجبني

نظام الاكل كان مفضل بالنسبة لي خاصة في الفترة الحالية لا تشجع على الاوبن بوفيه لذلك كان نظام الوجبات افضل كما أن خدمة الغرف ممتازة ويتم إضافة ماء وبسكويت وشاي ونسكافيه يوميا في الغرفة الشاطئ جميل ولا يوجد زحام مما يحقق جو من التباعد والخصوصية

الغرف واسعة و الأثاث جديد و الطعام جيد و خاصة العشاء جيد جدا بالمقارنة ببعض الفنادق ذات المستوي المماثل و العاملين بالفندق ( الصف الثاني ) ودودين جدا و مهذبين و متعاونين لاقصي حد و منضبطين - الامتداد و التوسع الذي يتم بناؤه حاليا لغرف الفندق علي البحر مباشرة سوف ينقل الفندق نقلة مهولة خاصة لو تم عمل ملاهي مائية و حمام سباحة بالاراضي الفضاء امام المبني الحالي الخلفي و الغير مستغلة حاليا بالشكل الامثل .

موقع الفندق علي خريطة بوكينج يوضح انه يقع علي البحر مباشرة في حين ان موقعه الفعلي يقع خلف الشارع و هو فندق المشير احمد بدوي سابقا - الضوضاء الناتجة من الملاهي و السيرك بجوار الفندق حتي قرابة الفجر و كأنها داخل الغرفة - الفندق يدار بواسطة ضباط الجيش و بالتالي يغلب علي الادارة الطابع العسكري و لا احد من العاملين يستطيع اخذ ابسط القرارات بدون الرجوع للادارة بالاضافة لافتقاد الادارة لمرونة التعامل مع نزيل قادم للترفيه بالاساس و ده طبعا بحكم طبيعتهم العسكرية ..اعتقد لا بد من تنظيم دورات تدريبية فندقية للادارة العليا بشكل سريع .

الافطار و الغداء جيد

الفندق لا ينطبق عليه مواصفات الاربع نجوم ولا حتي الثلاث نجوم لقد تركت يوم اقامه مدفوع لعدم راحتي العاملين ليسوا علي مستوي فندق اربع نجوم

كان هناك خدمة الافطار في الغرفة وهذا أمر رائع كما أن الافطار والعشاء لم يكن اوبن بوفيه بل مثل المطاعم وهذا أمر جيد بالنسبة لي الموقع قريب من الكورنيش والشواطئ والسوق والملاهي اي يمكننا الوصول إلى أي مكان حتى بدون مواصلة

خدمات الشاطئ مازالت قيد التنفيذ

وجبة الافطار ميني كرواسون سادة خمس قطع صغير ، نسكافيه ، علبة مربة ، علبة عسل حجم ٣ سم . انتهي لا يوجد زجاجة مياه علي الافطار ، وعند طلب مياه بجانب الافطار طلبوا تكلفة اضافية .

طاقم العمل غير متعاون جميعا ، لا يوجد انترنت نهائيا بالغرف ولا يوجد انترنت بالرسبشن ، تم استخدام الانترنت الشخصي بتكلفة عالية . طلبت من طاقم العمل ظرف ورق ، لا يوجد ، طلبت ملف ورق مثل الموجود بايديهم ثمنه نصف جنيه مصري او اقل ، رفضوا ، كنت في رحلة عمل و تاخرت ساعة عن موعد الخروج الرسمي وعدت الي الفندق بالزي الرسمي بدلة كاملة وكرافت وشوز رسمي ، وطلبت تغيير ملابسي بالغرفة وارتداء ملابس خفيفة استعدادا للسفر رحلة طويلة فرفضوا وقمت بتغيير ملابسي بالحمام الخاص بالاستقبال بناء علي طلبهم و كانت ارضيته مبللة ولا يوجد به شماعة ملابس ولا يوجد شبشب ولا يوجد مناديل ورقية بالحمام نهائيا و لا حتي مناديل تواليت صباحا ولا مساءً ، المطعم يجب ان تختار فيه وجبة العشاء صنف محدد هاتفيا قبل النزول اليه ، المطعم به ذباب كثير صباحا ومساءً . لكي اكون صادقا اذكر ان وجبة العشاء كانت لي ولزوجتي عبارة عن طبق استيك وطبق كفته ذات مذاق جيد ونظيف ، وعدد ٢ طبق مكرونة مقبولة الجودة . فوجئت بأن الفندق يبيع نفس الغرفة للمدنيين مثلي بمبلغ شامل 1800جنيه فقط اقل من بوكنج ب 255 جنيه